환불 정책

1. 적용 대상

이 정책은 루미아(대표 김태걸)가 운영하는 PIPAGuard의 유료 구독(스타터·프로 플랜, 월 단위 자동 갱신)에 적용됩니다. 무료 플랜은 결제가 없으므로 환불 대상이 아닙니다.

2. 첫 결제 환불

첫 결제일로부터 14일 이내에 요청하시면 사용 여부와 관계없이 결제 금액 전액을 환불합니다.

3. 갱신 결제 환불

자동 갱신 결제일로부터 14일 이내이고 그 기간에 유료 기능(스캔 생성·전체 리포트·PDF 저장·API 호출)을 사용하지 않았다면 해당 갱신 결제 금액 전액을 환불합니다.

4. 해지

• 구독은 언제든 해지할 수 있으며, 해지하면 다음 갱신부터 결제되지 않습니다.
• 해지해도 이미 결제한 이용 기간이 끝날 때까지 유료 기능을 그대로 쓸 수 있습니다.
• 위 2·3항에 해당하지 않는 남은 기간에 대해서는 일할 환불하지 않습니다.

5. 서비스 장애

운영자의 귀책으로 24시간 이상 연속해 서비스를 이용할 수 없었던 경우, 그 기간만큼 일할 계산하여 환불하거나 이용 기간을 연장합니다(이용자 선택).

6. 신청 방법과 처리 기간

• 가입한 이메일 주소로 xorjf1027@gmail.com에 「환불 요청」과 결제일을 적어 보내 주세요.
• 요청을 확인한 날부터 5영업일 이내에 결제에 사용한 수단으로 환불합니다.
• 법령상 소비자에게 보장되는 청약철회 권리(전자상거래법 제17조 등)는 이 정책보다 우선하며, 이 정책은 그 권리를 줄이지 않습니다.