부동산 중개업 PIPA
개인정보보호 가이드
공인중개사, 부동산 플랫폼이 반드시 준수해야 할 개인정보보호법(PIPA) 5대 핵심 의무를 정리했습니다. 고객 계약 정보부터 매물 정보 처리까지.
부동산 중개업 PIPA 5대 의무
1. 계약 당사자 정보의 목적 외 사용 금지
임대차 계약, 매매 계약 과정에서 수집한 고객 정보(주민등록번호, 연락처, 주소 등)는 계약 체결 목적 이외에 사용할 수 없습니다. 다른 매물 안내, 마케팅 연락을 위해서는 별도 동의를 받아야 합니다. 계약 완료 후에도 법령상 보존 기간이 지나면 즉시 파기해야 합니다.
2. 주민등록번호 수집 최소화 및 암호화
계약서 작성에 필요한 경우 외에 주민등록번호 수집은 원칙적으로 금지됩니다. 불가피하게 수집하는 경우 암호화하여 저장해야 합니다. 계약 완료 후 주민등록번호는 법령상 보존 의무가 없는 한 즉시 파기하거나 마스킹 처리해야 합니다.
3. 매물 정보 공개 시 개인정보 노출 주의
온라인 플랫폼에 매물을 등록할 때 집주인, 세입자의 개인정보(연락처, 이름 등)가 불필요하게 공개되지 않도록 주의해야 합니다. 내부 연락을 중개하는 방식으로 직접 노출을 최소화해야 합니다. 매물 등록 시 집주인의 동의 범위를 명확히 확인해야 합니다.
4. 고객 상담 이력 보관 및 접근 제한
고객 상담 기록, 선호 조건 등 상담 이력은 업무 목적으로만 활용해야 합니다. 직원 퇴사 시 해당 직원의 고객 데이터 접근 권한을 즉시 회수해야 합니다. 고객 정보를 개인 기기에 저장하거나 개인 이메일로 전송하는 행위는 금지해야 합니다.
5. 부동산 플랫폼 제3자 연동 관리
네이버 부동산, 직방, 다방 등 외부 플랫폼과 매물 정보를 연동하는 경우 개인정보 처리 위탁 또는 제공이 발생할 수 있습니다. 각 플랫폼의 약관을 검토하고 개인정보처리방침에 해당 내용을 기재해야 합니다. 플랫폼 해지 시 연동된 개인정보 삭제 처리를 확인해야 합니다.
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