인테리어·건설 시공 서비스 PIPA 준수 가이드
오늘의집, 집닥, 하우스앱 등 인테리어 플랫폼과 개인 시공업체는 주거지 주소, 도면, 시공 현장 사진 등 프라이버시 민감도가 높은 정보를 처리합니다. "시공하면서 자연스럽게 알게 된 정보"도 개인정보 처리 원칙이 적용됩니다.
인테리어 서비스가 처리하는 개인정보
| 정보 유형 | 수집 시점 | 민감도 | |---------|---------|------| | 고객 이름, 연락처 | 상담 신청 | 일반 | | 시공 주소 (집 주소) | 견적 요청 | 높음 (주거지) | | 평면도·도면 | 설계 단계 | 높음 (구조 노출) | | 시공 현장 사진·영상 | 시공 중·완료 후 | 매우 높음 | | 가족 구성원 정보 | 상담 과정 | 일반 | | 결제 정보 | 계약 체결 | 금융정보 |
주거지 정보 — 특별 관리 필요
집 주소와 도면은 단순한 주소 그 이상의 정보입니다:
- 주소 + 거주 패턴 → 빈집 타이밍 파악 가능 (범죄 악용 위험)
- 도면 → 집 구조 노출 (보안 위험)
- 현장 사진 → 귀중품·생활 패턴 노출
주거지 정보 보호 원칙:
□ 시공 완료 후 주소 정보 보관 최소화
- 세금계산서·AS 목적 보관 기간만 유지
□ 도면·현장 사진은 계약 목적 외 활용 금지
□ 직원·협력업체 접근 권한 최소화 (담당자만 열람)
□ 퇴사 직원 즉시 접근 권한 회수 및 자료 반환 확인
시공 현장 사진·영상의 개인정보 이슈
시공 중·후 촬영하는 현장 사진에는 주거 공간이 그대로 담깁니다:
포트폴리오·홍보 사용 시
시공 사례 사진 홍보 활용 동의서:
[필수 포함 항목]
① 사진 촬영 동의 (시공 현장 실내 포함)
② 활용 범위:
□ 자사 홈페이지·SNS 게시
□ 인테리어 플랫폼(오늘의집 등) 업로드
□ 오프라인 광고물 사용
③ 개인 식별 정보 제거 확인:
- 우편물·가족사진·귀중품 촬영 제외 또는 모자이크
④ 게시 기간 및 삭제 요청 방법
흔한 실수: 시공 계약서 동의로 포트폴리오 사용이 커버된다고 착각하는 경우. 별도의 명시적 동의가 없으면 홍보 목적 사용은 불가합니다.
인테리어 플랫폼의 견적 중개
오늘의집, 집닥 등 인테리어 중개 플랫폼:
정보 흐름:
고객 견적 요청 (주소·예산·요구사항)
→ 플랫폼 (개인정보처리자)
→ 매칭된 시공업체 (제3자 제공)
제3자 제공 요건:
□ 고객 동의: 어떤 업체에게 제공되는지 구체적으로 안내 어려움
→ 동의서에 "매칭된 업체"로 포괄적 명시 가능 여부 불명확
□ 위탁 vs 제공: 플랫폼이 업체에 정보 전달 → 제3자 제공에 해당
(위탁은 플랫폼을 위해 업체가 일하는 경우)
□ 매칭되지 않은 업체에게 정보 공유: 절대 금지
실무 권장:
- 고객이 매칭된 업체를 확인하고 동의 후 연락처 공유
- 업체 선택 전까지는 플랫폼이 중개만 하고 연락처 비공개
협력업체·하청업체와의 개인정보 공유
시공 과정에서 전기, 타일, 도배 등 협력업체가 현장에 투입됩니다:
협력업체 정보 공유 원칙:
□ 고객 주소: 시공 목적으로 공유 (위탁에 해당)
□ DPA 체결 의무: 협력업체가 고객 정보를 처리하는 순간 수탁자
□ 협력업체 목록 처리방침에 명시 (또는 "시공 협력업체" 포괄 기재)
□ 시공 완료 후 협력업체가 고객 연락처 보관 시 주의
→ 협력업체 직접 연락·영업 금지 조항 DPA에 포함
건설 현장의 CCTV와 개인정보
공사 현장 CCTV는 안전 관리 목적이지만 PIPA 적용 대상입니다:
| 상황 | 기준 | |-----|-----| | 공사 현장 (공개 장소) | 안내판 게시 의무 | | 아파트 내부 공사 (사유지) | 입주자 동의 또는 관리규약 근거 | | 드론 촬영 (외관·진행률) | 항공안전법 + 주변 거주자 프라이버시 주의 |
AS·하자 보수 처리
시공 완료 후 AS 기간 중 개인정보 처리:
AS 처리 개인정보 최소화:
□ AS 접수: 이름, 연락처, 하자 내용 — 주소는 필요시만 재확인
□ AS 이력 보관: 하자보수보증 기간 + 1년 (통상 2~5년)
□ AS 완료 후: 상세 방문 이력(시간대 등) 파기 고려
□ 하자보수이행보증: 보증회사에 계약 정보 제공 시 동의 또는 DPA
처리방침 필수 항목 체크리스트
✅ 인테리어·시공 서비스 PIPA 체크리스트
□ 주거지 주소 수집 목적·기간·접근 권한 명시
□ 시공 현장 사진 홍보 활용 별도 동의 절차
□ 견적 중개 시 제3자(업체) 제공 동의 방식
□ 협력업체 수탁자 목록 및 DPA 체결
□ 드론·CCTV 안내판 게시
□ AS 이력 보관 기간 및 파기 프로세스
□ 퇴사·계약 종료 협력업체 정보 반환·파기 확인
pipaguard로 처리방침 점검
인테리어·시공 서비스 처리방침에 주거지 정보, 현장 사진 활용 동의, 협력업체 위탁 항목이 올바르게 기재되어 있는지 자동 진단합니다.