미디어·콘텐츠 업종 PIPA
개인정보보호 가이드
뉴스 미디어, OTT, 유튜버, 콘텐츠 플랫폼이 반드시 준수해야 할 개인정보보호법(PIPA) 5대 핵심 의무를 정리했습니다.
미디어·콘텐츠 PIPA 5대 의무
1. 구독자 정보 활용 범위 명확화
뉴스레터, 유료 구독 서비스의 구독자 이메일·연락처는 구독 서비스 제공 목적으로만 사용해야 합니다. 구독자 목록을 광고주에게 제공하거나 제3자 마케팅에 활용하려면 별도 동의가 필요합니다. 구독 취소 요청 시 즉시 발송 목록에서 제외하고, 더 이상 필요 없는 정보는 파기해야 합니다.
2. 시청·열람 이력 데이터 처리
사용자의 콘텐츠 시청 기록, 검색 기록은 서비스 개선 및 콘텐츠 추천 목적으로 활용할 수 있으나 이 사실을 개인정보처리방침에 명시해야 합니다. 행동 데이터를 광고 타겟팅에 활용하려면 쿠키 동의 또는 별도 동의가 필요합니다. 시청 기록 삭제 요청이 있는 경우 처리해야 합니다.
3. 광고 타겟팅 및 맞춤 광고 동의
행동 기반 맞춤 광고(구글, 메타 광고 포함)를 게재하는 경우 쿠키·트래킹 동의가 필요합니다. 동의하지 않은 사용자에게는 비개인화 광고만 노출해야 합니다. 쿠키 동의 팝업에서 '모두 동의'를 기본 선택으로 설정하거나 거부를 어렵게 만드는 다크 패턴은 위법입니다.
4. 인터뷰 대상자·취재원 정보 보호
뉴스 미디어의 경우 취재원, 인터뷰 대상자의 개인정보는 취재 및 보도 목적 이외에 활용해서는 안 됩니다. 익명 취재원의 신원은 철저히 보호해야 합니다. 기사 내 개인 식별 정보가 포함되는 경우 보도 목적의 정당성과 비례성을 검토해야 합니다.
5. 댓글·UGC(사용자 생성 콘텐츠) 관리
댓글, 후기 등 사용자가 직접 게시한 콘텐츠에 다른 사람의 개인정보가 포함될 경우 삭제 조치를 해야 합니다. 게시자가 탈퇴하는 경우 해당 사용자의 댓글 처리 정책을 명확히 수립해야 합니다(삭제 또는 익명화). 미성년자의 게시물은 법정대리인 요청 시 삭제에 응해야 합니다.
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